Caso de Éxito – British Airways

British Airways (BA) es la aerolinea más grande en el Reino Unido. A principios de año, BA se asoció con Comic Relief para crear la campaña ‘Flying Start’, cuyo objetivo era ayudar a los niños de comunidades desfavorecidas a un futuro mejor.

Las aerolinea britanica necesitaba una plataforma en la que los clientes pudieran participar en su campaña y decidieran como debian distribuirse sus becas de 200.000 libras esterlinas en todo el Reino Unido y organizaciones beneficas internacionales. Las cuatro categorias fueron:la falta de vivienda y los niños de la calle, la empleabilidad y la educación mediante el deporte y el VIH y el SIDA.

Los participantes vieron un vídeo por cada categoría, detallando la importancia de elegir cada una de las la categorías. Despues de esto, British Airways escogía la categoría que los participantes decidieron. Al finalizar la elección de la categoría, se daba las gracias al participante por votar y se le daba la oportunidad de donar a Flying Start. Hasta ahora, British Airways ha recaudado 16,256,000 libras. Para donar a esta brillante causa, haga click aquí.

Objectivos:

  • Conectar con el cliente
  • Incrementar donaciones

Soluciones:

  • Encuesta interactiva
  • Notificaciones de email
  • Múlltiples opciones
  • Ranking

Resultados:

  • 412 registros/participantes
  • Una media de 15 registros diarios
  • Donación obtenida de £ 16,256,000.

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